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Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand und Richtlinien.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit.
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte nutzen wir spezialisierte Versandwege, die Zollabfertigungsdienste beinhalten. Dies gewährleistet, dass Ihre Bestellung in den meisten Ländern reibungslos zugestellt werden kann.
Die Versandmethoden können je nach Standort variieren, und wir wählen die am besten geeignete Option für eine sichere Lieferung aus.
Wie lange dauert der Versand?
Alle Produkte werden auf Bestellung handgefertigt.
Bearbeitungszeit: 3–15 Werktage
Lieferzeit:
• Vereinigte Staaten: 10–25 Werktage
• Andere Länder: 15–25 Werktage
In einigen Fällen kann aufgrund der Zollabfertigung zusätzliche Zeit erforderlich sein.
Werde ich eine Sendungsverfolgung erhalten?
Ja, Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht sofort aktualisiert wird. Bei bestimmten Versandrouten erscheinen die Updates erst, nachdem das Paket das Transitdrehkreuz (wie Italien oder ein anderes Transferland) erreicht hat.
Dies ist bei spezialisierten Versandlinien normal. Sobald die Aktualisierung erfolgt ist, können Sie Ihr Paket normal verfolgen.
Sind Ihre Produkte in meinem Land legal?
Gesetze zu Klingen und taktischen Gegenständen variieren je nach Land.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die örtlichen Vorschriften vor der Bestellung zu prüfen. Obwohl wir Versandmethoden verwenden, die die Zollabfertigung beinhalten, können wir die Einhaltung aller lokalen Gesetze nicht garantieren.
Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, uns vor dem Kauf zu kontaktieren.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Aufgrund der handgefertigten und individualisierten Natur unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen ohne triftige Gründe.
Wir bieten jedoch eine Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn:
• Der Artikel beschädigt ankommt
• Der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht
Bitte kontaktieren Sie uns mit Fotos als Nachweis, falls es ein Problem gibt.
Stornierung der Bestellung:
• Innerhalb von 6 Stunden: vollständige Rückerstattung
• Nach 6 Stunden: möglicherweise fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen Ihnen gerne weiter.